Ngày phát hành: 15 tháng 5 năm 2025
Các trang web có bài đánh giá của người dùng, chẳng hạn như trang web thương mại điện tử hoặc trang web du lịch, thường có một lượng lớn thông tin. Điều này có thể khiến người dùng mất nhiều thời gian để xem xét nhiều bài đánh giá trước khi quyết định mua hàng. Việc cung cấp bản tóm tắt bài đánh giá có thể giúp người dùng hiểu được ý kiến phản hồi và tiết kiệm thời gian. Tìm hiểu cách redBus và Miravia sử dụng API Tóm tắt để cải thiện trải nghiệm mua hàng và đưa ra quyết định.
| Video giải thích | Web | Phần mở rộng | Trạng thái của Chrome | Intent |
|---|---|---|---|---|
| GitHub |  Bản dùng thử Origin |
Bản dùng thử Origin |
Xem | Ý định thử nghiệm |
API Tóm tắt cho phép bạn tạo nhiều loại tóm tắt ở nhiều độ dài và định dạng, chẳng hạn như câu, đoạn văn, danh sách dấu đầu dòng, v.v. API này, giống như nhiều API AI tích hợp sẵn của chúng tôi, sử dụng Gemini Nano để thực hiện suy luận.
redBus giúp khách hàng quyết định lựa chọn xe buýt phù hợp nhất
redBus là nhà cung cấp dịch vụ xe buýt lớn nhất ở Ấn Độ, với hơn 30 triệu khách hàng, cung cấp dịch vụ xe buýt trên khoảng 10.000 thành phố và thị trấn, kết nối trên toàn quốc. Thông qua dữ liệu và ý kiến phản hồi, redBus nhận ra rằng bài đánh giá do người dùng tạo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng xác định tuyến đường và xe buýt phù hợp nhất với nhu cầu đi lại của họ. redBus nhận được một lượng lớn bài đánh giá và mỗi bài đánh giá đều dành riêng cho điểm đến và điểm khởi hành cũng như thời gian chính xác.
Để giúp khách hàng hiểu tổng quan về một số thành phố hoặc tuyến đường nhất định, họ sử dụng Summarizer API để trình bày thông tin chi tiết chính từ các bài đánh giá có liên quan.
"Summarizer API có thể tạo bản tóm tắt chất lượng cao từ số lượng lớn bài đánh giá và các hoán vị cụm từ tìm kiếm của người dùng. Tính năng phía máy khách này đã loại bỏ sự phức tạp về kỹ thuật và chi phí kinh doanh bổ sung sẽ xuất hiện đối với giải pháp thay thế phía máy chủ. Điều này rất quan trọng đối với chúng tôi vì trường hợp sử dụng này là một phần của phễu chuyển đổi".
– Amit Kumar, Nhà quản lý kỹ thuật cấp cao, redBus
Mức độ chi tiết của các bài đánh giá được lưu trữ trên phần phụ trợ của redBus, kết hợp với số lượng lớn các hoán vị có thể có trong cụm từ tìm kiếm của người dùng (với các biến như thời gian khởi hành và đến, điểm lên xe cụ thể trong thành phố và nhiều nhà xe) khiến việc làm nổi bật thông tin chi tiết cụ thể từ các bài đánh giá trở nên khó khăn. Với khối lượng dữ liệu đó, việc tạo bản tóm tắt phía máy chủ cho mỗi cụm từ tìm kiếm sẽ gây tốn kém.
Để tạo bản tóm tắt hiệu quả, ngoài bài đánh giá của khách hàng, redBus còn cung cấp ngữ cảnh sau đây cho API Trình tóm tắt:
//Context to provide a useful summary
const promptContext =
'Summarize the following reviews in 30 words or less.' +
'Focus on key positives and negatives, such as comfort, maintenance,' +
'pricing, and cleanliness. Reviews are separated by {end}.' +
'Give the summary in just one paragraph.';
Bản tóm tắt giúp khách hàng đưa ra quyết định dễ dàng hơn mà không làm tăng chi phí kinh doanh và độ phức tạp về kỹ thuật. Ngoài ra, redBus có thể cá nhân hoá thông tin tóm tắt cho các lựa chọn ưu tiên về việc đi lại của người dùng đã đăng nhập, chẳng hạn như sự thoải mái của ghế hoặc khả năng có Wi-Fi. Suy luận phía máy khách, nghĩa là nội dung tìm kiếm và tóm tắt này vẫn ở chế độ riêng tư đối với người dùng.
Hãy xem xét một mã mẫu ngắn để kiểm tra xem Trình tóm tắt có hoạt động hay không, cung cấp bối cảnh và truy xuất bài đánh giá dựa trên cụm từ tìm kiếm của người dùng.
// The Summarizer API is available
if ('Summarizer' in self) {
try {
const available = await Summarizer.availability();
let summarizer;
if (available === 'unavailable') {
return null;
}
if (available === 'available') {
//model is already available, use immediately
summarizer = await Summarizer.create();
} else {
//trigger model download and wait
summarizer = await Summarizer.create();
}
// Context to provide a useful summary
const promptContext =
'Summarize the following reviews in 30 words or less.' +
'Focus on key positives and negatives, such as comfort, maintenance,' +
'pricing, and cleanliness. Reviews are separated by {end}.' +
'Give the summary in just one paragraph.';
// Retrieve the reviews to be summarized based on user's search query
let reviews = getIndividualBusReviews();
if (reviews) {
const reviewSummary = await summarizer.summarize(reviews, {
context: promptContext
});
}
} catch (e) {
console.error("SUMMARIZER_API_ERROR: ", e);
return null
}
}
Với cụm từ tìm kiếm mẫu là Bangalore đến Mangaluru, kết quả của trình tóm tắt như sau:
<Bus Provider X> thường nhận được các bài đánh giá tích cực về sự thoải mái, sạch sẽ và dịch vụ của nhân viên. Một số vấn đề nhỏ đã xảy ra như chậm trễ, hành vi của tài xế (thái độ thô lỗ), thiếu tiện nghi (theo dõi trực tiếp, chăn) và không thoải mái (kích thước ghế, bộ giảm chấn kém).
Bài đánh giá này đáp ứng các yêu cầu được yêu cầu, với những điểm tích cực và tiêu cực trong một đoạn văn ngắn, dễ đọc hơn nhiều so với 308 bài đánh giá riêng lẻ hiện có.
Miravia tóm tắt các bài đánh giá về thương mại điện tử
Miravia là một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Tây Ban Nha, với hàng triệu người dùng hoạt động hằng tháng. Bất cứ khi nào người dùng lọc bài đánh giá (ví dụ: theo điểm xếp hạng sản phẩm), một bản tóm tắt mới sẽ được tạo. Báo cáo này cung cấp thông tin tổng quan ngắn gọn về phản hồi của khách hàng, nêu bật các vấn đề và đề xuất.
"Trước đây, để hiểu được những ưu và nhược điểm chính trong bài đánh giá sản phẩm, người dùng phải đọc qua nhiều bình luận riêng lẻ trên trang chi tiết. Để giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt được cảm nhận tổng thể của khách hàng, chúng tôi đã ra mắt API Tóm tắt. Bản tóm tắt này sẽ tự động cập nhật bất cứ khi nào người dùng lọc bài đánh giá (chẳng hạn như theo điểm xếp hạng theo sao hoặc các tiêu chí khác), cung cấp thông tin tổng quan nhanh chóng và toàn diện về ý kiến phản hồi có liên quan của người mua."
– Ziyi Liang, Kỹ sư phần mềm cấp cao, Miravia
Ban đầu, tính năng tóm tắt bài đánh giá của người dùng trên Miravia dựa vào một dịch vụ AI phía máy chủ. Họ nhận thấy rằng Gemini Nano chạy AI phía máy khách có thể mang lại kết quả tương đương, đồng thời giảm chi phí bảo trì. Lợi thế này đặc biệt rõ ràng đối với các mặt hàng phổ biến, bán chạy, có bài đánh giá được cập nhật liên tục.
Mặc dù việc triển khai Miravia yêu cầu tìm nạp và tóm tắt bài đánh giá theo thời gian thực, cho dù quá trình suy luận diễn ra trên máy chủ hay trong trình duyệt, nhưng AI phía máy khách sẽ hiệu quả hơn đáng kể khi tần suất tăng lên. Họ hài lòng với hiệu suất tổng thể của ứng dụng.
Trước tiên, Miravia sẽ kiểm tra khả năng tương thích của tính năng và thiết bị.
// Compatibility check for device with built-in AI
export const deviceCheck = async () => {
// Query the browser's AI capabilities
const availability = await Summarizer.availability();
// Case 1: Device doesn't support AI summarization
if (availability === 'unavailable') {
return {
summarizationAvailable: false,
message:
'AI summarization tools are not supported on this device, or the appropriate permissions have not be set.',
};
}
// Case 2: Device supports AI but requires model download
if (availability === 'downloadable') {
// Try to trigger an installation
Summarizer.create();
return {
summarizationAvailable: false,
message: 'Installing in the background. This may take a few minutes...',
};
}
// Case 3: Device supports AI summarization
return {
summarizationAvailable: true,
message: 'Ready for use.',
};
};
Sau đó, Miravia sẽ tóm tắt các bài đánh giá hiện có. Các bài đánh giá được nối với một dấu chấm bổ sung để dữ liệu đầu vào trở nên nhất quán hơn.
/**
* Summarizes a list of reviews using Chrome's Built-in AI
* @param {Array<string>} reviewContentList - Array of review texts to summarize
* @returns {Promise<string>} The generated summary text
* @throws {Error} If summarization is not available or fails
*/
export const reviewSummarize = async (reviewContentList) => {
// Validate input
if (!Array.isArray(reviewContentList) || !reviewContentList.length) {
throw new Error('Please provide a non-empty array of reviews to summarize');
}
// Check device compatibility
const { summarizationAvailable, message } = await deviceCheck();
if (summarizationAvailable) {
try {
// Configure and create the summarizer with appropriate parameters
const summarizer = await Summarizer.create({
type: 'tl;dr',
length: 'short',
sharedContext:
'Summarize the given user reviews. Maintain a polite and formal tone.',
});
// Generate the summary from the joined review texts
const summary = await summarizer.summarize(reviewContentList.join('. '));
// Return the generated summary
return summary;
} catch (error) {
// Handle any errors during summarization
throw new Error(`Summarization failed: ${error.message}`);
}
} else {
// If summarization is not available, throw an error with the message from deviceCheck
throw new Error(
message ||
'AI summarization tools are not supported on this device or browser.'
);
}
};
Các phương pháp hay nhất
Nếu dữ liệu đầu vào của bài đánh giá vượt quá giới hạn mã thông báo, hãy làm theo các biện pháp giảm thiểu sau:
- Sử dụng một mẫu nhỏ hơn (chẳng hạn như 4 bài đánh giá gần đây nhất) cho API. Điều này giúp tạo ra kết quả nhanh hơn. Hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách mở rộng tính năng tóm tắt phía máy khách.
QuotaExceededErrorcung cấp thêm thông tin về các mã thông báo được yêu cầu trong dữ liệu đầu vào. Đối tượngsummarizercó thuộc tínhinputQuotacho biết giới hạn mã thông báo của API. Điều này cho phép phản hồi theo thời gian thực và tắt chức năng nếu dữ liệu đầu vào vượt quá giới hạn.
Bạn nên cân nhắc phương pháp kết hợp để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho tất cả người dùng. Trong lần đầu tiên gọi API AI tích hợp, trình duyệt phải tải mô hình xuống.
- Miravia đã sử dụng mô hình phía máy chủ để cung cấp bản tóm tắt ban đầu, trong khi mô hình đang tải xuống. Sau khi mô hình tích hợp sẵn đã sẵn sàng, trang web sẽ chuyển sang thực hiện suy luận phía máy khách.
Bạn phải luôn cố gắng tạo một giao diện thân thiện và dễ giao tiếp:
- Triển khai thanh tiến trình để tải mô hình xuống và giảm độ trễ phản hồi.
- Cân nhắc tính minh bạch về việc tải mô hình xuống. Bright Sites đã thông báo cho người dùng về việc tải mô hình xuống để đảm bảo tính minh bạch và sự đồng ý về việc sử dụng tài nguyên. Bằng cách đó, người dùng có thể chấp nhận hoặc từ chối trước khi tiếp tục.
Kết luận và đề xuất
Những ví dụ thực tế này từ redBus và Miravia minh hoạ cách API Tóm tắt giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng bằng cách cung cấp bản tóm tắt ngắn gọn, phù hợp về bài đánh giá của người dùng. Khả năng của API để hoạt động ở phía máy khách, mà không làm tăng chi phí kinh doanh và có độ phức tạp kỹ thuật thấp, khiến API trở thành một lựa chọn khả thi cho các trường hợp sử dụng tương tự, trong đó cần tóm tắt thông tin. Tất cả API AI tích hợp sẵn đều hỗ trợ các trường hợp sử dụng AI thực tế ở phía máy khách.
Bạn muốn biết API Tóm tắt có thể giúp ích như thế nào trong các trường hợp sử dụng khác? Chúng tôi cũng đã chia sẻ cách Summarizer API giúp tăng mức độ tương tác với bài viết.
Bạn có đang xây dựng một sản phẩm mới bằng các API này không? Hãy chia sẻ với chúng tôi tại @ChromiumDev trên X hoặc Chromium cho nhà phát triển trên LinkedIn.
Tài nguyên
- Tìm hiểu thêm về Summarizer API.
- Bắt đầu sử dụng API tích hợp trên Chrome.
- Đọc nghiên cứu điển hình về Prompt API giúp hỗ trợ các blogger.
- Đọc nghiên cứu điển hình về tính năng Dịch và Trình phát hiện ngôn ngữ.
- Đọc cách Summarizer API giúp Bright Sites và Terra tạo bản tóm tắt bài viết hấp dẫn
Lời cảm ơn
Cảm ơn Makakhov Andrey và Ziyi Liang của Miravia (Alibaba Group), Amit Kumar của redBus, Swetha Gopalakrishnan, Alexandra Klepper, Thomas Steiner và Kenji Baheux đã giúp viết và xem xét tài liệu này.